启宁官网

到底什么是新消费品牌？如何判断品牌处于哪个阶段？又该如何一步步实现品牌积累，成长为常“新”型品牌？我们对话了小米互联网业务部商业营销部资源策略总经理熊艳，从小米10年的运营经验来看，分享了一些营销经验和看法。

今天所有的消费形态、市场规则、商业逻辑都在发生改变，所有的初生品牌都在称自己为新消费品牌。事实上，并非如此，一个新消费品牌的诞生路径至少包括三个阶段：

第一个是萌芽期，有了商品，可以进行售卖，但是买卖交易的状态并不稳定，只有商品和店铺，没有盈利模式、组织、营销、没有真正的渠道。

第二个是成长期，从商品到真正的开店，有了稳定的客源，但如果只有商品、店铺、稳定客源，也不一定有真正的品牌。

第三个是成熟期，从有网店、商店到品牌很重要的一环就是买家对于卖家的认知程度，甚至可以说是两者之间有没有稳定的“社交关系”，以及关系辐射的半径是多少，关系浓度又是多少。盈利模式、产品、组织、营销、渠道一应俱全，同时也拥有了品牌，有自己的拥趸，有互动、双向箭头的社交，这才应该可以说是真正的品牌。

而这三个周期同样也是启宁的发展周期，2011年，“启宁”正式成立，专注企业网站、企业系统、App等领域的定制开发；2012年，启宁就取得了非常大的荣膺——“广州市科学技术奖励证书”、“广东省科技进步三等奖”、“广州市科技进步二等奖”；2014年，软著5件得到认定；公司通过了“双软”认定，成为国家级软件企业；成立新媒体团队，拓展新媒体业务领域；2015年，获得“广州市科技创新小巨人企业”证书；2016年，获取高新技术企业证书，公司被鉴定为“广东省高新技术企业”；2017年，再获软著1件，微旺V2.0得到《广东省2017年高新技术产品名单认定》，先后审批核定《2017年广东省科技发展专项资金补助》、《广州天河区科技计划项目扶持资金补助》、ISO9001、软件成熟度CMM与系统集成资质；

2018年，启宁取得了软著3件和实用新型专利证书；公司参加中国创新创业大赛，勇夺羊城“科创杯”创新奖，社会广泛关注；

被授予“广东省高新技术企业协会第三届理事会会员单位”证书，收获“信息系统集成资质”；

2019年，启宁更是顺利通过了ISO质量管理体系认证；公司荣升“广东省高新企业协会理事会会员单位”；参与第四届科创杯赛事，攒获“电子信息行业成长组优胜奖”及荣誉证书；入列广东软件行业协会会员；高新技术企业复审成功；申报通过商标3件；成立“通讯事业部”成立，团队规模突破40人；

2020年，荣获广东省“守合同·重信用”企业称号（2014-2020年连续7年）；申报核批软著7件；成立“整合营销事业部”，团队规模突破60人；

2021年以来，整合营销业务不断扩大，先后与南方航空、厦门航空、肯德基、中邮金融、广东电信、创维集团等大型企业达成整合营销领域的合作；开拓国际电信业务线；引入战略投资；企业资质新增；环境管理体系认证证书；职业健康安全管理体系认证证书；增值电信业务经营许可证；服务质量评价体系认证证书；履约能力评价体系认证证书····

通过这些亮眼成绩可以看出，启宁跟小米一样，作为常“新”型品牌，资源协同，链条运转流畅，和消费者拥有一对一沟通对话的能力和资源，稳定的“社交关系”，产品定调符合当下新消费形态需求的品牌。

除了启宁自身的发展周期以外，其在用户运营方面也做的非常细致，从现有用户分层定位，不断的调整运营策略，这样贴近用户的运营策略，也让启宁一开始的单向传播箭头转化为多方向互动式箭头，同时，品牌还可以通过自身、博主KOL进行信息推广，触达、沟通、互动。

当然，一个品牌想成为一个常“新”品牌，除了组织、盈利模式、渠道、产品等硬件优势，在营销方面也要补足软性优势，重流量、轻“内容+运营”=无效社交，品牌应该花时间去思考如何塑造品牌力，通过品牌的内涵去影响更多的消费者，与消费者建立稳定的“社交关系”。

通过熊艳结合以往的米粉运营经验，总结出了从社交关系到社交资产的5个关键思路：

1.以用户为核心的品牌模式，其实就是说品牌可以和用户在一个平等的平台和社区里去交互沟通，不仅有真实的社交感，还可以成为一个社区，同时维系和用户与用户之间的关系，用户与品牌的关系，一方面增强用户黏性，另一方面，也可以增进用户爱好度和忠诚度的社区。

2.从兴趣出发，抓住用户情绪点，真正从用户体验出发，匹配用户的兴趣，抓住用户情绪点，流量才能为传播助力，拉近品牌与消费者的关系。

3.与用户社交，和用户一起做“内容”，品牌应该注重和消费者之间的关系建立，沟通很重要，内容是关键，虚构的水军和沉默的用户都是品牌不想看到的。品牌要抓住每一次机会、时机，巧妙的“进行”沟通。

4.拓宽场景，给到用户更多的体验。品牌根据用户兴趣和需求，拓展其和品牌接触的场景，从个人场景、家庭场景、出行场景、公众场景等，无论线上还是线下，与用户打造更加深度的体验，加深和用户之间的链接。

5.进行用户的精细化运营。品牌启动初期应该都会对自身TA有一个非常清晰的认知，年龄、城市、性别、消费水平、家庭状态，甚至是学历、兴趣爱好等等。

而对于启宁来说，启宁也在做用户的精细化运营，不同的用户，启宁会为用户推荐更加适合的策略方式。以这种定制化服务，去运营不同特征的用户，为用户带来更多消费体验和价值。

所以小米在营销上的成功，主要来自于和用户有效的互动，启宁亦是。